Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен ли возврат, если в телефоне отсутствует нужная мне функция?

Я купила в розничном Магазине Эльдорадо мобильный телефон. Для меня важно, чтобы в телефоне была возможность поставить несколько звонков будильника. Продавец в магазине заверил меня, что такая функция в телефоне есть. После чего я купила данный телефон. Дома я обнаружила, что на самом деле такой функции нет. Продавец отказывается принимать телефон обратно, потому что говорит, что в нем нет недостатков.

08 февраля 2018, 21:51, Ксения, г. Санкт-Петербург

Эльдорадо

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Можно направить продавцу письменную претензию, мотивируя ее следующей нормой:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
<...>

08 февраля 2018, 21:53

Дмитрий Гниломедов

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Ксения. Вам необходимо составить претензию в двух экземплярах. Претензионный бланк можно спросить у менеджера либо составить самостоятельно в произвольной форме. Необходимо указать марку и модель телефона, название и адрес магазина, дату приобретения, причину возврата и ваше требование(возврат денег, обмен товара, ремонт и т.п.). Важное условие: с момента покупки должно пройти не более 14 дней, ни считая дня приобретения. После этого один бланк, заверенный продавцом, остается у вас,- другой в магазине. На основании составленной вами претензии товар будет отправлен на экспертизу(не более 45 дней), которая и будет являться следствием дальнейших действий.

08 февраля 2018, 22:10

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Их сотрудник говорит, что доказательства ему нужны, что бы их в бухгалтерию прикрепить при отправке

Растрогнул договор с фирмой, в которой было платное обучение оформленное в рассрочку, до того как приступил к чему либо (и к работе, и к обучению) потребовав возврат средств на ее закрытие. Разъяснил, что по здоровью у меня не хватит денег и на здоровье и на их обучение. Не хочу вдаваться в подробности болезни или объяснять им, но они просят документов, диагнозов и т.д. Их услугами я не пользовался, о расторжении сообщил заранее и в договоре прописано, что в любое время до сдачи результатов договора я могу от них отказаться, после возмещения стоимости оказанных услуг (они не были оказаны). Их сотрудник говорит, что доказательства ему нужны, что бы их в бухгалтерию прикрепить при отправке заявления на увольнение и возврат средств, обязан ли я их действительно предоставить, для возврата средств на рассрочку или это вымысел?

Вчера в 16:43, вопрос №4142858, Кирилл, п. Тульский

1 ответ

Семейное право

Если я соглашусь, то будет ли это окончательное решение вопроса, возможен ли пересмотр?

Муж предлагает выплатить мне ему 2 млн руб в рамках раздела имущества и оформить соглашение у нотариуса. Если я соглашусь, то будет ли это окончательное решение вопроса, возможен ли пересмотр?

Вчера в 11:20, вопрос №4142375, Елена, г. Москва

2 ответа

700 ₽

Защита прав потребителей

Можем ли просить вернуть полные средства?

Купили и оплатили путешествие на яхте. Даты на 29-30 июня. Чуть позже перенесли на 15-16 июня. Теперь хотим отменить и вернуть средства. Организатор, говорит, что олный возврат возможен только в первые 48 часов после записи. Если вы отменяете бронирование не позднее 60 дней до старта, мы сможем предложить возврат 50% от стоимости путешествия (при изначальной оплате 100%, если была внесена половина - вернуть её, к сожалению, не получится). Если до старта менее 60 дней, возврат не предусмотрен. В случае форс-мажора (подтвержденная справкой травма/болезнь участника или обстоятельства непреодолимой силы - такие, как отмена авиасообщения между странами) заявки рассматриваются индивидуально. Также, если вы отменяете бронирование не позднее 30 дней до старта, то сможем предложить вам перенос на другие даты или другое направление в течение 1 года с момента обращения. Можем ли просить вернуть полные средства?

Вчера в 08:28, вопрос №4142259, Кирилл, г. Оренбург

3 ответа

Автомобильное право

Продал бу автомобиль новый владелец прошол техосмотр и поставил автомобиль на учёт, после этого решил расторгнуть договор купли продажи из за какой то неисправности.законно ли это?

Вчера в 07:38, вопрос №4142165, Максим, г. Урюпинск

1 ответ

Семейное право

Сотрудник полиции пришел в ресторан поужинать по гражданке и начинает махать удостоверением перед сотрудникам ресторана и грозить, законны ли основания, если сотрудник не при исполнении

Добрый вечер! Сотрудник полиции пришел в ресторан поужинать по гражданке и начинает махать удостоверением перед сотрудникам ресторана и грозить ,законны ли основания ,если сотрудник не при исполнении

03 июня, 21:30, вопрос №4141864, Алексей, г. Москва

1 ответ