Как потребовать возврат предоплаты от агентства недвижимости?

Здравствуйте! Обратилась в местное агентство недвижимости, заключили договор , произвела оплату. Дали номер собственника для просмотра квартиры. С собственником договорились на просмотр в следующей день после обращения, но на следующий день собственник уже не отвечал. В договоре указано , что можно отказаться от услуг , через обращение на электронную почту. Директор «слился» , общалась с менеджером компании , сказали , что он вообще на связь не выходит , заработную плату тоже не выплачивает им.

Я обратилась в юридическую коллегию за консультацией по разделу счетов. В квартире и частном доме где я являюсь собственником 1/4 доли, юрист предложил свои услуги , я оплатила , составили договор, договорились с юристом о встречи но он оказался очень занят , документы он передал через другого юриста. В документах при чтение я обнаружила грубые ошибки т.е. перепутанные имена ответчика , адреса неверные указаны, не документов на право собственности. Я потребовала возврата денег на что мне в грубой форме ответили что б я шла домой. Как мне вернуть денежные средства .