8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как нам вернуть деньги за объектив, купленный через интернет-магазин?

Мы как организация приобретаем объектив в фотосклад.ру. Сегодня привезли объектив, но создалось впечатление бушного товара, так как сильно замятые пакетики в упаковке, отсутствует запах нового изделия и в довершении не снималась задняя защитная крышка объектива. Отказались брать, по телефону нам обещали через неделю доставить другой из СПб. Почитав отзывы о фотосклад.ру увидели много сообщений о продаже бу под видом нового. Также во время звонка от менеджера они нас проинформировали, что будет не оф. гарантия а от их магазина, на что мы согласились. Теперь у нас сомнения, что нам привезут новый объектив. Что мы можем сделать, чтобы они нам вернули деньги просто отказаться покупать или исследовать объектив для выявления его бушности?

Показать полностью
, Николай, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Николай!

Вы можете отказаться от товара, направив письменное заявление с требованием возврата денежных средств. В заявлении ссылайтесь на положения  статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», из которого следует, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае отказа и возникновения спора обращайтесь в суд..

1
0
1
0
Николай
Николай
Клиент, г. Москва

На сайте магазина https://www.fotosklad.ru/warranty/ написано 7. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае Фотосклад.ру может потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

также фото аппаратура входит в перечень технически сложных товаров не подлежащих обмену в случае , если они исправны.

Получается я не могу отказаться от товара. Что делать?

Вы можете отказаться от товара до его получения и это регламентировано Законом «О защите прав потребителей». 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Защита прав потребителей
Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине?
Здравствуйте. Купил телевизор в Эльдорадо, при покупке в магазине не дали полной информации по телевизору, а именно не показали как работают и показывают цифровые каналы и как оказалось нет функции которая мне нужна (при подключении игровой приставки через hdim герцовость не меняешься в большую сторону). А ещё как оказалось на следующий день после покупки при включение стало видно, что цвета изображения плавают и меняется яркость и цветность, то сильно зелёный, то розовый, то синим становиться изображение. При подключении аудио системы к телевизору через блютус картинка отстаёт от голоса и совершенно не совпадает. Как правильно поменять телевизор на другую модель в эти же деньги или с доплатой? Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине ?
, вопрос №4149796, Джон, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП
Здравствуйте , покупал ноутбук за 79999, первый раз отнес его в сервисный центр, его отремонтировали, потом второй раз, мне уже сказали, что если будет такая же проблема, то можно вернуть деньги или обменять товар. Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП. Написал претензию, но распечатал только в одном экземпляре и отдал его, прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать
, вопрос №4149197, Денис, г. Москва
Гражданское право
Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?
Здравствуйте! Купили ноутбук б.у за 54000 р. По приезду домой обнаружили,что стоимость ноутбука 38000 р, а 17000 р это страховка на 10 мес.Но мы сразу от нее отказались! Нам ее втюхали под предлогом "Скидки на ноутбук нет, но можно бесплатно оформить страховку." Прикрепляю фото квитанции. Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?
, вопрос №4148993, Елизавета, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?
Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?
, вопрос №4148946, Ольга, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 26.01.2018