Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы шансы на возврат денег, если неисправен новый аккумулятор?
Добрый день. Приобрёл аккумулятор в августе 2017. В октябре он разрядился в ноль. Приехал в магазин с устной претензией. Начали конечно же умничать-авто высасывает, генератор и тд. Все это я проверял-ничего не высасывает!!!!! Предложили зарядить его(мол так бывает) и скорее всего этого больше не повторится!!!! В январе 2018 история повторилась. Написал претензию. Хочу ее привезти вместе с аккумулятором с просьбой поменять на новый либо вернуть деньги. Обязаны ли они его принять на экспертизу и должен ли я за это заплатить(если что)??? И какова вероятность решения проблемы в мою пользу? Спасибо большое!!!
Александр добрый вечер!
Ваш вопрос урегулирован положениями статей 18, 20, 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей».
В частности Вы имеете право на проведение проверки/экспертизы качества товара, если товар будет с браком. то тогда вы вправе требовать:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если магазин не признает товар некачественным, а Вы не согласны с этим, тогда Вы имеете право сами провести экспертизу и обратиться в суд. Если товар действительно некачественный, то шансы в суде хорошие.
Если у вас имеется гарантия, тогда они обязаны отправить на экспертизу , и отремонтировать его или заменить на новый
Нет если аккумулятор на гарантии проверки за счет продавца!!! Просто скорее всего они будут настаивать на ремонте а новый врятли захотят давать и тогда решение будет за вами: либо соглашаться на ремонт либо подавать в суд !!
Ну на него гарантия минимум год. Есть маленький нюанс-чек и гарантийный талон утеряны. Но насколько я понимаю это сегодня не является обязательным условием в разбирательствах!!! Свидельские показания-свидетель я!! Я прав??? И по поводу ремонта аккумулятора-он не обслуживаемый!!! Я полагаю ремонт здесь исключён..
Так если я им приношу аккумулятор с письменной претензией о замене или возврате денег, они конечно же скажут мне что они должны его проверить. В этой ситуации все эти проверки за их счёт? Или они будут требовать оплату за ту проверку которую они будут проводить чтобы выяснить исправен ли аккумулятор или нет? И насколько это законно?
Проверка — за их счет (п.5 ст.18 Закона ОЗПП).