Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Имеет ли место мошенничество со стороны интернет-магазина?

Доброго времени суток. У меня такая проблема....- я сделала покупку в интернет-магазине. Товар и доставку оплатила в полном объеме. Но.... Этот интернет-магазин, работает от обычного зоомагазина. Соответственно, и директор и бухгалтер и оператор там - директор реального магазина. Оплата производилась через "Сбербанк онлайн", на личную именную карту этого сотрудника. Переписка и чеки с суммой у меня сохранились. Полная стоимость 1500-товар+300-доставка почтой России=1800. Сегодня мне пришло письмо от магазина, что товар отправлен. Был указан трек для отслеживания. Когда я проверила трек на сайте Почты России, то обнаружила информацию, что посылка с объявленной стоимостью 1800 руб. И наложенным платежом 1800 руб. Выдается после полной оплаты в почтовом отделении. Сегодня выходной день. Сотрудник магазина не отвечает на звонки и письма. Что это- мошенники? Или есть какой-то способ уладить ситуацию?

Показать полностью

Screenshot_2017-12-16-18-52-10
.png
Screenshot_2017-12-16-18-57-39
.png
Screenshot_2017-12-16-18-52-01
.png
Screenshot_2017-12-16-18-39-10
.png

16 декабря 2017, 17:19, Ольга, г. Кемерово

мошенничество сбербанк

Здравствуйте, Ольга!

Так как доказательства оплаты у Вас есть, пока переживать не стоит. Сначала нужно сходить на почту и узнать, вдруг это просто на сайте почты сведения неправильные.

Если же действительно прислали наложенным платежом, Вы можете просто отказаться от получения посылки.

Приказ Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234
«Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»
(Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 N 35442)

44. Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку об этом на почтовом отправлении или извещении. Если адресат (его уполномоченный представитель) отказывается сделать такую отметку, ее делает почтовый работник.

16 декабря 2017, 18:19

Ольга

Клиент, г. Кемерово

Но там указана точная сумма наложенного платежа. 1800. Это точная сумма за товар+пересылку. Если я откажусь от получения, то как вернуть оплаченную сумму за заказ?

16 декабря 2017, 18:34

Но там указана точная сумма наложенного платежа. 1800. Это точная сумма за товар+пересылку. Если я откажусь от получения, то как вернуть оплаченную сумму за заказ?

Направить претензию (ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении) с отказом от договора и требованием возврата денег.

Также, если позволяет функционал их сайта, нужно отменить заказ в личном кабинете, и отправить текст претензии по электронной почте.

Они обязаны выполнить Ваши требования в течении 10 дней.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

08 февраля 2018, 10:13

Станислав Загайнов

Юрист, г. Москва

Вам необходимо уточнить на почте действительно ли посылка пришла наложенным платежом, в рабочий день попытаться связаться с магазином, а также направить в адрес магазина письмо, можно по электронной почте, со своими претензиями, в письме укажите, что в случае неразрешения ситуации в кратчайшие сроки Вы намерены обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Если никакой реакции не последует направьте заявление в районный отдел внутренних дел с просьбой провести проверку по факту мошеннических действий. В заявлении опишите Вашу ситуацию, приложите копии чеков, укажите реквизиты магазина.

16 декабря 2017, 18:26

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Имею ли я право на получение военной пенсии?

Как я знаю, чтобы претендовать на военную пенсию по смешённому стажу необходимо иметь от 12,5 лет гражданского стажа и 12,5 военного стажа, все в календарном исчисление. Я имею 14 лет гражданского стажа и 12.5 лет военного, при чем последний год военного стажа получил проходя службу по мобилизации (не по контракту) где и по сей день нахожусь. Имею ли я право на получение военной пенсии?

Вчера в 15:58, вопрос №4149833, Вячеслав, г. Пенза

1 ответ

Семейное право

Вопрос: Имеет ли право отец ребёнка запретить мне поменять место жительства ребёнка на другую область?

Проживали с мужчиной в гражданском браке. Родился ребёнок. Записан на отца. В скором времени разошлись. Я решила сменить место жительства вместе с ребёнком. Вопрос: Имеет ли право отец ребёнка запретить мне поменять место жительства ребёнка на другую область?

Вчера в 10:27, вопрос №4149392, Марина, г. Оренбург

1 ответ

Военное право

Имею ли я право отказаться от того, чтобы положили и при этом не служить в армии?

Здравствуйте! Наблюдался на лечении в дневном стационаре в январе-феврале 2024 года, поставили диагноз f60.3. Пришла повестка в военкомат и там психиатр увидела мои порезы и дала направление в ПНД(другой), сказала, что положат на три недели. Имею ли я право отказаться от того, чтобы положили и при этом не служить в армии? Я не хочу служить, но и лежать тоже не хочу там, ибо в таких местах у меня начинается депрессия

Вчера в 10:04, вопрос №4149356, Максим, г. Москва

2 ответа

Социальное обеспечение

А также, имеет ли мой муж право получать это пособие?

Я, Пястолова Алена Владимировна , многодетная мать,11.07. 1987 г. рождения ,с августа 2022 года работаю в МАУ "Центр культуры и спорта" п. Сорум , Белоярский район, ХМАО-Югра, в должности художественного руководителя. В конце октября 2023 года я ушла в декретный отпуск, который завершился 26 марта 2024 года. 27 мая 2024 года я вышла на работу, (прервав отпуск по уходу за ребенком до 1.5 лет,) на полный рабочий день, а мой муж вышел в отпуск по уходу за ребенком до 1.5 лет. В настоящее время, существует необходимость в переоформлении пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет на мужа, который фактически осуществляет уход за ребенком- Пястоловой Забавой Ивановной 22 декабря 2024 г. рождения. На основании ст. 13 федерального закона от 19.05.1995 года Nº81-Ф3 "0 государственном пособиях граждан имеющих детей и на основании ст. 11.1. федерального закона от 29.12.2006 года Nº255-Ф3 "06 обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством" , установлено, что основанием для назначении и выплаты ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет является фактический уход за ребенком и нахождении такого лица в отпуске по уходу за ребенком. Поскольку, фактический уход за ребенком осуществляет мой супруг, который находится в отпуске по уходу за ребенком, имеются законные основания для назначения и выплаты данного пособия именно ему. Я, в настоящее время, готова отказаться от пособия по уходу за ребенком, чтоб пособие мог получать мой законный супруг, однако должностные лица органов СФР предоставляют мне информацию о том, что я не имею права отказаться и данное пособие моему супругу не может быть назначено. Прошу разъяснить мне, имею ли я право написать заявление о прекращении выплаты мне пособий до 1.5 лет с целью назначения выплаты данного пособия моему супругу. А также, имеет ли мой муж право получать это пособие? Ведь поправки мин.труда принимая этот закон хотели улучшить положение работающих семей, а по факту -ухудшили, в нашем случае . Оформить сразу отпуск по уходу не было возможным-так как ,ребенок находится на грудном вскармливании, а сейчас когда введен прикорм и папа осуществляет фактический уход за ребенком, находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет,он не может использовать свое законное право на получение пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет .

09 июня, 18:20, вопрос №4148719, Алена, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Скажите, пожалуйста, оправданно ли гнобление со стороны начальства?

Здравствуйте. Работаю преподавателем в университете. В этом году поставили неоплачиваемое экзаменаторство (не во время занятий по расписанию). «Опоздала» на 15 минут, хотя не знала, что надо приходить в 8:45, а не в 9. Начальство облило чем только можно. Скажите, пожалуйста, оправданно ли гнобление со стороны начальства?

08 июня, 19:36, вопрос №4147975, Екатерина, г. Москва

2 ответа