8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Покупка телевизора со скрытым дефектом

Добрый день!

В Нижнем Новгороде 31 июля этого года нами был приобретён LED-телевизор LG 39LN540V

с неисправностью блока приёма цифровых каналов формата DVB-T2.

Из 10-ти программного пакета телевизор настраивается только на 8 программ.

В магазине отказались обменять телевизор или вернуть деньги. Сослались на то, что это технически сложный товар и обязательно техническое заключение.

Примечательно, что с сайта производителя по поводу дефекта нам был дан следующий ответ: "Обновите ПО Вашего телевизора до последней версии. Обновление доступно на сайте lg.com."

Этот ответ дали супружеской паре, которой под 70 лет...

Каким образом я могу потребовать вернуть мне деньги с минимальными потерями времени и неровов?

Заранее признателен.

Артём

Показать полностью
, Артём, г. Нижний Новгород
Евгений Сергеевич Петухов
Евгений Сергеевич Петухов
Юрист, г. Нижний Новгород

А вот без времени и нервов теперь уже не получится...

Если бы Вы определились с неисправностью и задали этот вопрос до истечения 15 дней с даты покупки — Вы бы вправе были предъявить продавцу законное требование обмена или возврата… Сейчас уже продавец не обязан этого делать… Он просто будет ремонтировать его по гарантии.

Однако, если он нарушит сроки ремонта или недостаток окажется существенным, или из-за нахождения в ремонте Вы не сможете пользоваться телевизором суммарно более 30 дней в течении каждого года гарантии — тогда у Вас опять появится право на обмен или возврат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Здравствуйте купил смартфон iphone 14 После покупки заметил
Здравствуйте, купил смартфон( iphone 14). После покупки заметил под камерой какие то царапины, пошел обратно в место покупки, по пути зашел в мастерскую они посмотрели под микроскопом и сказали что это царапины и это брак. В магазине сказали что я проверял телефон и теперь ничего не сделать, я настоял и телефон отправили на экспертизу. Спустя несколько дней мне позвонили и я пришел в магазин тай я получил: « Акт приема - передачи товара на диагностику» в которой было сказано, что цитирую: Косметические дефекты не попадают под гарантийное обслуживание и не влияют на работу устройства. Прикрепляю этот самый акт диагностики и товарный чек с условиями гарантийного обслуживания новых товаров.
, вопрос №4143306, Андрей, г. Сочи
Защита прав потребителей
Есть ли шанс заставить продавца оплатить ремонт, или всё зависит от его доброй воли?
Здравствуйте. Купили в салоне автомобиль, на следующий день отказала автоматическая коробка передач, проехали всего около 50ти км по городу. В дкп продавец добавил пункты, что так как автомобиль б/у, возможны скрытые дефекты, и покупатель это понимает и принимает. Машина куплена 4 дня назад. Есть ли шанс заставить продавца оплатить ремонт, или всё зависит от его доброй воли?
, вопрос №4141297, Дмитрий, г. Москва
Налоговое право
Здравствуйте, нужно ли платить налог с продажи авто если с момента покупки нет года, цена не превышает покупку?
Здравствуйте, нужно ли платить налог с продажи авто если с момента покупки нет года, цена не превышает покупку? 700-700=0
, вопрос №4141042, Андрей, г. Москва
Недвижимость
Вопрос в том, на кого мне оформить квартиру при покупке: на маму или на себя?
Здравствуйте! Я собственница дома с участком, которые мне оформила в дарение мама, когда я была несовершеннолетней. Сейчас мне 20 и с того момента, как я стала собственницей, за коммуналку накопился большой долг, в связи с чем я продаю дом с участком и буду покупать маме квартиру. Я замужем, соответственно живу не с мамой. Вопрос в том, на кого мне оформить квартиру при покупке: на маму или на себя? Мама уже старенькая, у неё инвалидность, через 3 года пенсия, коммуналка должна быть по льготам. С одной стороны это выгодно, а с другой далеко не факт, что у нас будут крепкие хорошие отношения и она ничего не натворит. С мужем у нас очень крепкие отношения и, если честно, в него я верю куда больше, чем в маму. Не знаю, что решить. Подскажите, пожалуйста, все плюсы и минусы каждого варианта.
, вопрос №4140619, Наталия, г. Москва
486 ₽
Недвижимость
Какая вероятность того, что в суде я смогу доказать, что это все были скрытые дефекты?
Добрый день! В феврале 2024 года купила моя мама купила квартиру (может ли она оформить доверенность на меня, дочь, если понадобится, для написания Претензии и хождения в суд). Сегодня 2 июня и у меня целый список скрытых недостатков. Меня интересует, могу ли я взыскать с продавцов за эти недостатки. 1) В течение месяца после заезда в квартиру начал течь унитаз (или раньше, но мы не замечали) - выяснилось, что там прокладка сгнила и была пеной заделана - мы унитаз сами поменяли за свой счет. На тот момент я не знала, что это надо было предъявить бывшим хозяевам. У меня есть фото унитаза, заказы на Профи есть - можно ли с этим идти в суд. Предыдущие хозяева говорят, что это не по их вине 2) На кухне был навесной потолок и несколько лампочек не горели. Мы вызвали мастера, чтобы он вкрутил лампочку - выяснилось, что лампочку не вкрутить, что проводка в плохом состоянии, что был риск задымления. Пришлось нам за свой счет поменять потолок на новый подвесной 3) Дня через 3 после заселения в квартиру я открыла перекрытый радиатор в комнате и оттуда сразу покапала вода (на стене под радиатором были следы капель - уже радиатор тек). 4) На данный момент проблема с бойлером - я первый раз решила его использовать, как мне и показывала при приеме-передачи продавец - он не работает. По Вотсап вчера была переписка - она пыталась мне помочь сказать, как работает бойлер - выяснилось, что она не знает, что ей раньше помогали. Бойлер не работает. Она сказала вызвать сантехника. Я ее попросила оплатить сантехника. Она отказывается. Имеет ли смысл направлять Претензию? Сколько стоит написание Претензии? Какая вероятность того, что в суде я смогу доказать, что это все были скрытые дефекты? Потому что продавцы будут отрицать и говорить, что это по моей вине все сломалось, а не по их. Квартира в 5 этажке 1960 года - ремонт здесь был капитальный лет 20 назад - но что-то исправляли - пол, например, недавно делали
, вопрос №4140130, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 22.08.2013