Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за диван надлежащего качества, если он не вписывается в обстановку?
Здравствуйте. Я купил в салоне диван за 35000 р. Он был изготовлен по предварительному заказу (стандартные размеры, как в салоне. Согласовывались только цвет и материал ткани). В день обращения 06.11.2017 я сделал предоплату в сумме 20000 р. Оставшуюся сумму 15000 р. я доплатил 30.11.2017. На следующий день мне привезли диван и тут выяснилось, что он никак не вписывается в мою обстановку. Он оказался очень большой ( видимо объемы салона как-то скрадывают размер ) и на нем не удобно сидеть (высокий). Могу ли я вернуть диван в магазин.
Как мне действовать в данной ситуации
С уважением. Александр
Здравствуйте, Александр!
Товар надлежащего качества и относится к бытовой мебели. Такой товар обмену и возврату не подлежит. Договаривайтесь как нибудь с магазином.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 23.12.2016)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)