Где найти дубликат государственного акта на садовый участок?

Купили наушники в 2023, сломались за месяц до гарантии. (Стоимость в районе 8тыс.руб.) Обратились в сервисный центр (январь2024), там подтвердили не ремонтопригодность, выдали акт, наушники забрали. Отправили с актом к продавцу, но так как на Яндекс Маркете покупали, вышли на почту фирмы только. Телефон оказался с автоответчиком. На почту отправили акт, ответ попросили нас написать заявление. Пару месяцев тишины, пришло лично в руки заказное письмо с просьбой прислать им акт оригинал, так и сделали (в конце апреля). После этого месяц тишина, пишем письма, нет ответа. Как быть? Как вернуть деньги?

У меня высчитывают налоги за земельный участок где я не живу уже лет 20. Раньше там прожевали мои родители, они приватизировали участок но они уже померли, теперь налоги приходят мне. Хотя я неоформлял никаких бумаг что я собственник.