Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На что я могу рассчитывать при денежной компенсации?
Здравствуйте. Я заключила договор на изготовление и установку кухни. сам договор звучит : Договор розничной купли-продажи товара, на услуги по сборке и установке. договор заключили 14 июля 17г. в внесла 100% оплаты кухни. срок поставки указан 70 раб дней и дальше сборка после доставки не позже 20 дней со дня поставки. Цена договора не делится на товар и услугу. Указана единая сумма. Сегодня 27 ноября сборка частичная. А полная доставка была произведена 24 ноября и то выяснилось что все стекла, и 3 ящика сделаны не по нужным размерам и чертежам. Неустойка в договоре прописана 0,5% ( а не 3%) Сборщики у меня уже 7 дней пытаются собрать кухню. Полнстью устроили из моего дома мебельный цех, т к распил, фасады и т д все пришло неподготовленное, минуя мебельный цех компании а напрямую от поставщика фасадов ко мне. Дома находится и дышать просто невозможно, все как в тумане от этой мебельной пыли.
А как то можно компенсировать то что сборщики 7 дней не просто собирали кухню а можно сказать полностью делали у меня ее в квартире. Т К домой мне привезли не ящики а просто распил и затем спустя 2 недели фасады. Привезли минуя свой цех и 7 дней древесная пыль стояла столбом т к все пилили и врезали петли, крепежи , стенки прямо дома. ома все было как в дыму и дышать невозможно, все мы кашляли и глаза были красные постоянно.
Здравствуйте. Для полной картины желательно бы конечно видеть сам договор, но исходя из предоставленной информации думаю что надо начать отталкиваться от ст. 23.1«о защите прав потребителей», поскольку
Договор розничной купли-продажи товара,
Елена
все стекла, и 3 ящика сделаны не по нужным размерам и чертежам.
Елена
Однако, следует учитывать, что
внесла 100% оплаты кухни.
Елена
Поэтому ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей» говорит следующее:
2.В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Поэтому и неустойка указана 0,5 %.
Но также у Вас указано в договоре, что в него входит стоимость
на услуги по сборке и установке.
Елена
то мне кажется сюда можно и включить ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»:
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сложность только в том, что цена. Можно требовать составить смету, уже дальше считать суммы. Ст. 33:
1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
Начните с требования о составлении сметы, уже после чего можно писать претензию, опираясь на указанные мною статьи.
У меня есть спецификация, и еще в договоре прописано что сборка входит в стоимость кухни
А тот момент что поставщик минуя свой мебельный цех производил распил и врезку и т д всех элементов кухни и 7 дней в квартире невозможно было находится и дышать из-за древесной пыли. это никак не учитывается? ведь мне было сказано что вся сборка идет в цехе а дома только крепеж ящиков к стене и между собой.