Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать,если оператор возвратил только частично деньги за платные подписки?
У отца на телефоне были подключены платные подписки в течение двух лет. Я написал претензию на возврат суммы за весь период. Ответ пришёл в виде СМС, текст следующий:
«Здравствуйте, меня зовут Вера, я занималась рассмотрением Вашей заявки от 05.11.2017 16:11:56 сообщаю, что подключение подписок было осуществлено Вами самостоятельно посредством ответа на PUSH запрос, в рамках интерактивного сервиса. Во время активации подписки Вы были уведомлены о стоимости услуг, а также о способе самостоятельного отключения. Услуги в рамках подписки оказаны корректно. На текущий момент на Вашем номере подписки были отключены. Рекомендуем отключить все вещания и перезагрузить мобильный аппарат. Средства в размере *** руб возвращены на Ваш номер.»
Возвращенная сумма составляет около четверти от всей суммы. Каким образом мне получить оставшуюся сумму?
Меня интересует досудебное урегулирование.
Здравствуйте, Иван.
Согласно статье 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд, арбитражный суд или третейский суд (далее — суд).
емли Вы не согласны с решением оператора воспользуйтесь законом «О защите прав потребителей».