Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли интернет-провайдер требовать возмещение за проведение интернета, если я переезжаю?
26.07.17. я заключила договор на подключение интернет услуги с интернет провайдерем Эзервейс. 5 августа я переехала по другому адресу, звонила в компанию для перевода интернета по другому адресу. Мне ответили, что технической возможности по новому адресу меня не могут переподключить. В Доп.согл. прописано:если я расторгаю с ними договор ранее , чем через год, то мне придётся платить за подключение . Имеют ли они в связи со сложившейся ситуацией требовать уплаты подключения?
Вам нужно написать уведомление о расторжении договора оказания услуг, чтобы в дальнейшем вам не начисляли плату за предоставление таких услуг. Что фактически вы не пользовались услугами интернета здесь не имеет значения, так как сам доступ к интернету вам Исполнитель предоставил. К сожалению, это подкрепляется судебной практикой. В вашем случае лучше оплатить в добровольном порядке, потому что по суду они могут взыскать все судебные расходы с вас. Для начала конечно уточните за что конкретно вам начислена эта сумма.
Надежда, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Надежда, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!