Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие нужны документы для уголка потребителя в автосервисе?
Добрый день! Подскажите пожалуйста какие нужны документы для уголка потребителя в автосервисе?
В соответствие со статьей 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
— Свидетельство о государственной регистрации автосервиса, его наименование,
— фактический и юридический адреса,
— лицензия на право проведения ремонтных работ.
— Правила предоставления и пользования услугами предприятий автотехобслуживания;
— перечень услуг, оказываемых данным предприятием;
— стоимости наиболее часто встречающихся услуг (диагностика, мойка, ТО и др.);
— перечень наличия на текущий день запасных частей повышенного спроса;
— образцы заполнения первичной документации;
— стенд с образцами имеющихся красок и обивочного материала;
— информация о местонахождении книги отзывов и предложений, кассы, рабочих мест работников стола заказов и администрации предприятия, режиме работы предприятия;
— информация об обслуживающем персонале на производственных участках и стола заказов (должность, фамилия, имя и отчество);
— адреса ближайших автообслуживающих предприятий и их телефоны, данные о вышестоящей организации и другие справки.
Книга отзывов и предложений, действующие прейскуранты на работы и запасные части, а также Положение о техническом обслуживании (о нем читайте ниже) должны выдаваться по первому требованию заказчика.
— закон «О защите прав потребителей», актуальный на сегодняшний день;
— список (копии) действующих лицензий;
— копия свидетельства о государственной регистрации;
— копия документа, свидетельствующего о нормальных санитарных и эпидемиологических условиях помещений, которые задействованы в процессе предоставления услуг или продажи товаров;
— книга предложений и жалоб для клиентов, либо информация где она находится;
— план эвакуации из помещения;
— контакты, номера телефона и юридический адрес того ведомства Распотребнадзора, в котором данное предприятие находится на учете;
— контакты, телефоны и юридический адрес служб экстренного вызова;
— список групп населения, которые имеют право обслуживаться вне очереди