Какие могут быть последствия, если оба водителя покинули место ДТП?

Здравствуйте. Требуется консультация. Мы поставщик, заключили договор поставки с покупателем. Товар производится по бланку заказа, это регламентирует договор. Нами были нарушены сроки поставки, но в общение с покупателем было договорено и он согласился ждать отправку. После того как ему пришли данные с транспортной компании что груз отправлен к нему, на следующий день покупатель пишет что заказ не актуален ссылаясь на пункт в договоре что товар отправлен не в установленные сроки. Сейчас товар уже пришел и ждёт когда его заберут, а они отказываются и требуют возврата средств. Какие наши действия могут быть в данном случае? Возвращать деньги мы не хотим. Товар производился под конкретно их бланк заказа.

Я работаю ночным охранником,ко мне подошёл мужчина подзарядить телефон, после этого он попросил меня об услуге,он переведёт мне деньги,а я сниму,я согласился, сначала я не знал сумму перевода,возле банкомата я спрашиваю сколько снять он говорит 100к р,я снял и отдал ему. Что делать в данной ситуации? Какие у меня могут быть проблемы. Видео с камер есть,его лицо тоже есть