Как получить паспорт в 28 лет, если свидетельство о рождении утеряно?

Моя мама болеет ревматоидным артритом 3 степени . Но уже 8 лет она не обращалась к врачам , так как на помощь отвезти ее в больницу, ее муж все время говорил отговорки . А добраться самой ей трудно . В 2013 году она переехала в Россию . Родилась и проживала в городе Луганск . Вышла замуж в 2016 году за гражданина Рф, но паспорт до сих пор не получила рф. Так как всегда что то мешало , то сильно ноги болят , что даже спуститься с квартиры не может , то ее муж занят и не может помочь . В итоге дотянулись и теперь она не может доехать в фмс и получить паспорт , так как просто не может встать с кровати . Инвалидность она не смогла оформить , так как ее кормили общениями что отвезут в больницу, в итоге везут кже 8 лет . Сейчас я приехала и увидела в каком состоянии мама и не знаю что делать , у нее жуткие боли , ей нужна операция , но к нее даже нет инвалидности С отчимом отношения плохие , все это время я не общалась

Добрый день! Хотела подать заявление на перемену имени, чтобы поменять отчество и фамилию. Во всех бумажных вариант документов - я Алёна (паспорт, снилс, свидетельство о рождении) Но мне отказали в подаче заявления, так как управляющая органа ЗАГС сказала, что в гос.реестре и архиве по место жительства я - Алена. Нужно ли менять все документы в соответствии с моим свидетельством о рождения?