Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Производитель отгрузил стол не того цвета, каковы права заказчика?
Добрый день! Мы торгующая организация, работаем с производителями мебели.
Ситуация заказали стол под заказ, цвет долже был быть сделан либо по представленному образцу либо по фото.
Времени не получилось найти чтобы предоставить образец, высылали фото. Но в итоге отгрузили совершенно другой цвет. Мы попросили сделать темный орех, но его сделали светлым и не темных а желтым, ближе к дубу. Какие есть варианты?
Какие есть варианты?
Ирина
здравствуйте,
Варианты зависят от условий договора с производителем и грамотного оформления других документов. В любом случае начать надо с претензии — направьте и укажите, что поставлен ненадлежащий товар, сошлитесь на условия договора, документы, подтверждающие заказ и укажите свои требования (заменить, вернуть деньги и т.д.). Но если речь о заказе цвета по фотографии, то доказать что цвет на фото отличается от поставленного будет сложно, особенно если разница в оттенках.