8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нужно ли вернуть деньги за товар?

Добрый день. Я являюсь ИП. Покупатель приобрел у нас кабель для зарядки телефона. При покупке проверили, был в рабочем состоянии. Гарантии на него нет, предупредили покупателя, что возврату он не подлежит. Через 12 дней он пришел с казал, что кабель не работает, хочет вернуть деньги. Правомерно ли он поступает? Как я должен себя вести?

, Ольга,
Сергей Брылёв
Сергей Брылёв
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте. Сделать выводы о том, сам кабель сгорел либо его терзали и рвали может только специалист в этой области. Поэтому желательно иметь заключение специалиста. если у Вас есть наработанные связи — предложите клиенту сделать у конкретного специалиста заключение, которое платно. Только, скажите ему, тогда можно делать вывод о том, чья вина. Это называется «потребительский экстремизм». Товарищ конечно не лишен права обратиться куда-нибудь с жалобой, но Вы тоже должны себя защищать.

0
0
0
0
Ольга
Ольга
Клиент

На какие статьи закона в этом случае можно ссылаться?

пункт 5 ст. 18 Закона о Защите прав потребителя

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Нужно ли ждать полгода для повторной подачи?
Здравствуйте! Ситуация в том, что судебные пристав вернул исполнительный лист на основании невозможности взыскания долга. Обращение к старшему приставу не помогло, ответ тот же. При этом, в том же отделе суд.приставов есть действующее исполнительное производство, по которому произведен арест имущества и оно выставлено на торги. То есть имущество все-таки есть. Могу ли я подать заявление на объединение 2 исполнительных листов, если второе мне вернули? Нужно ли ждать полгода для повторной подачи?
, вопрос №4149254, Полина, г. Ижевск
Защита прав потребителей
Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП
Здравствуйте , покупал ноутбук за 79999, первый раз отнес его в сервисный центр, его отремонтировали, потом второй раз, мне уже сказали, что если будет такая же проблема, то можно вернуть деньги или обменять товар. Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП. Написал претензию, но распечатал только в одном экземпляре и отдал его, прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать
, вопрос №4149197, Денис, г. Москва
Гражданское право
Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?
Здравствуйте! Купили ноутбук б.у за 54000 р. По приезду домой обнаружили,что стоимость ноутбука 38000 р, а 17000 р это страховка на 10 мес.Но мы сразу от нее отказались! Нам ее втюхали под предлогом "Скидки на ноутбук нет, но можно бесплатно оформить страховку." Прикрепляю фото квитанции. Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?
, вопрос №4148993, Елизавета, г. Иркутск
Уголовное право
Возможно ли вернуть деньги которые перевела мошенникам card2card perevodi
Добрый вечер. Возможно ли вернуть деньги которые перевела мошенникам card2card perevodi.me?
, вопрос №4148769, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 31.05.2017