Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли подать иск о несоответствии качества ювелирного изделия, если одна серьга была утеряна?
Год назад покупала серьги,одну потеряла,теперь решила оставшуюся отнести в ломбард.Там у меня брать не стали,так как после реактива "золото" оказалось не золотом...Девушка в ломбарде говорит сходить в Пробирную палату и подать в суд на магазин. Чеки и проба остались. Смогу ли я подать в суд с условием,что у меня нет второй сережки и как лучше поступить?
Здравствуйте, Анна!
Статья 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает несколько правомочий потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков. Одно из них: потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара.
Если бы не была утеряна одна серьга, то можно было бы говорить об отказе от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Но этим воспользоваться в таких обстоятельствах нельзя, так как необходимо возвращать товар с недостатками продавцу, а у Вас этого товара только 50%.
По идее, Вы можете обратиться к продавцу с соответствующим требованием (соразмерное уменьшение цены). Продавец потребует (если не откажется) предоставить товар для экспертизы. МОжете походатайствовать поучаствовать в ее проведении (проверка проводится за счет продавца). Если после экспертизы выяснится, что в товаре не содержится золота заявленной пробы, товар должен быть переоценен (таким образом, логично цена упадет).
Есл в удовлетворении Ваших требований будет отказано, Вам можно обратиться в суд, где дополнительно есть вероятность взыскания помимо разницы средств, уплаченных за товар, убытки, штраф и расходы на представителя (если будет).
С Уважением, Другова Ксения
Анна, здравствуйте!
Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.
Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
При обнаружении недостатков в товарах, отнесенных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», к технически сложным, действуют специальные основания возврата денежных средств (15 дней с даты заключения сделки, а по истечении срока наличие существенных недостатков либо нарушение сроков ремонта).
Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!