8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Банк списал деньги при переводе и не зачислил на счет получателя, каковы сроки урегулирования проблемы?

Добрый день! Прошу вашего совета, насколько правомерны действия банка.

Не так давно (5 мая) я хотела совершить денежный перевод с карты одного банка на карту другого банка.

Банк №1 (отправитель) списал деньги с моего счета, но перевод не совершил. На счет Банка №2 (получатель) эти деньги не поступали.

При попытках выяснить у Банка №1 где же мои деньги, почему их списали со счета (я написала претензию через официальный сайт) Банк №1 не смог разъяснить мне причину, на каком основании деньги были списаны (и куда?) и не переведены.

На текущий день (19 мая) прошло две недели с момента блокировки денег Банком №1 с моего счета.

Насколько правомерны действия банка? Имеют ли они право без объяснения причин списывать и блокировать мои деньги (мой неудавшийся перевод) на такой длительный срок.

На текущий момент у меня нет никакой информации, когда мне вернуть деньги...

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Дмитрий Кальченко
Дмитрий Кальченко
Юрист, г. Пермь

Ольга, здравствуйте.

Обратитесь с письменной претензией в банк о проведении операции по счету или возврате денежных средств на Ваш счет, установите срок для выполнения Ваших требований. Второй экземпляр претензии оставьте у себя с отметкой банка о принятии.В случае неудовлетворения Вашей претензии обратитесь с иском в суд.

0
0
0
0
Дмитрий Савин
Дмитрий Савин
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.7
Эксперт

Ольга добрый день!

Возьмите выписку с банка, откуда отправляли перевод. Запросите полную расшифровку конкретного платежа. Подойдите к управляющему офисом банка., объясните ситуацию. В целом деньги никуда деться не могли, если вы не ошиблись в номере счета и карты.

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва

Спасибо, Дмитрий. Ошибка в номере счета/карты исключена, т.к. перевод шаблонный, то есть из раза в раз в течение года (грубо говоря по черновику из онлайн кабинета банка).

Я связывалась так же с банком получателем, получила от них ответ о том, что попытка перевода действительна была, но Банк отправитель сам отказал с проведении этой операции. Отказал переводить, но деньги все равно куда-то снял/заблокировал...

Ольга начните с офиса, где получали карту. Подойдите к операционисту, далее к управляющему. Запросите заверенную банком расширенную выписку. После можно начинать мероприятия с претензиями и жалобами. В моей практике ни разу деньги не терялись. Только если чей-то злой умысел, и деньги отправили не туда. Можно также написать на сайте Банки.ру, как правило очень быстро реагируют на жалобы на данном сайте.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Не отдает и не собирается отдавать деньги.Спустя год приехал и нанял бригаду для восстановления дома.Хочу
Здравствуйте У соседа сгорел дом.Участки рядом,мой дом тоже пострадал от пожара.Подал в суд...Решением суда оценили ущерб в 224.000 р. Не отдает и не собирается отдавать деньги .Спустя год приехал и нанял бригаду для восстановления дома.Хочу подать снова в суд ,на проценты,за пользования моими деньгами,за издержки судебные ,адвоката и получить наконец мне положенное.Нужна консультация и новое исковое заявление
, вопрос №4140076, Ксения, г. Нарьян-Мар1
Банкротство
Как данное дело у приставов можно закрыть не платив и не подавая на банкротство?
Здравствуйте! Около 10 лет назад занимался продажей авиабилетов как посредник. Договора и прочих документов не было подписано с моей стороны. Но деньги от покупателей проходили через мой счет. В один прекрасный момент тот кто оформлял билеты пропал с 200 тыс рублей. Поскольку покупатели имели только контакт со мной, они подали на меня в суд. Естественно суд они выиграли и дело уже много лет находится у ССП. Все мои пустые счета заблокированы до исполнения. На меня ничего не оформлено: ни недвижимости, ни транспорта, ни сим карты. Примерно 1 раз в 2-3 месяца приставы делают запросы по банкам, сотовым, пенсионным. Результата ноль, т.к. нет ничего. Как данное дело у приставов можно закрыть не платив и не подавая на банкротство? Спасибо.
, вопрос №4138977, Павел, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте брал деньги, в залог писал договор купли продажи деньги вернул машину не отдали.могу я просто тупо забрать ее со стоянки, она на учете на мне
Здравствуйте брал деньги, в залог писал договор купли продажи деньги вернул машину не отдали.могу я просто тупо забрать ее со стоянки ,она на учете на мне
, вопрос №4138886, Иван, г. Москва
486 ₽
Исполнительное производство
Могу ли я подать в суд на банк ведь они не имеют право снимать с меня больше 50%?
Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация. У меня имеются исполнительные производства, и карта находится в аресте газпромбанка. С картой происходит просто непонятно что. 14 мая мне пришла зарплата, половину списали, половину я перевел на другую карту. Потом следом с фонда приходит больничный, сначала одной суммой, и потом еще одна сумма. Банк их не удерживал, я их перевел на другую свою карту. 27 мая мне приходит уведомление с банка в мобильном приложении что у меня образовался технический овердрафт на сумму моего больничного. Звоню в банк они говорят как будто бы я свой больничный у них взял сверлимита. Как будто больничный мне пришел не 14 мая, а 16 мая. Я звоню в фонд они мне говорят что больничный они зачислили 14 мая. В выписке тоже отображается что дата операции совершения 14 мая, а дата отражения операции 16 мая. Это как так? Если я сам собственными глазами видел и фонд мне подтверждает что они деньги зачислили 14 мая, а не 16. Ну даже если бы так произошло больничный же все таки пришел на счет, спишите их какой овердрафт?Написал обращение в банк, ответа пока нет. Вообще ничего не понимаю что они творят. Потом мне 28 мая приходит зарплата, они полностью ее списывают и отправляют приставам, следом сегодня приходит годовое вознаграждение, то есть 13 зарплата и они тоже ее полностью списывают и отправляют приставам. Звоню в банк, они говорят что это ошибка банка, пишите обращение. Написал. Но только толку от этих обращений нет. И все это происходит с марта месяца. Я уже 2 месяца не вижу своих денег. Обращаюсь к приставам, они мне говорят мы вернем вам деньги но на этот же счет с которого они пришли. Но банк их опять спишет и обратно отправит им. Уже такое было. Можно ли чтобы приставы вернули эти деньги на другой мой счет в банке или жене на счет? Могу ли я подать в суд на банк ведь они не имеют право снимать с меня больше 50%? Что делать подскажите?
, вопрос №4138416, Татьяна, г. Москва
Исполнительное производство
Списали деньги с карты по ИП которого нет не на госуслугах не ФССП.как узнать ещё?
Списали деньги с карты по ИП которого нет не на госуслугах не ФССП.как узнать ещё?
, вопрос №4137949, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 19.05.2017