Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Онлайн сервис
Здравствуйте.У меня такая проблема....какое то время назад я потерял контроль над учетной записью в игре worldoftanks.....как положено написал в техподдержку и попросил о добровольной блокировке аккаунта..... через некоторое время я самостоятельно восстановил аккаунт(через почту), и написал в тех поддержку у снятие бана...но мне отказали с формулировкой,что с мой аккаунт пытались продать в во внутреигровом чате.....На Данный момент мне известны все обстоятельства утери,я имел неосторожность оставить включенным клиент с сохраненным паролем в браузере от игры и почты, телефон т.к у меня две симкарты (рабочая и домашняя) находилась дома....Племянник воспользовавшись ,что меня небыло дома......написал данные сообщения и предпринял попытку продажи аккаунта.....у меня вопрос имеют ли право оставлять пермаментный бан создатели игры в данном случае? притом при всем я предоставил все скриншоты, чеки оплаты услуг,и прочее ....имеются ли какие то законные методы разбанить аккаунт?
Уважаемый, Сергей!
Когда вы начинаете пользоваться игрой, вам сначала предлагают согласиться с условиями Пользовательского (лицензионного) соглашения. Раз у вас есть аккаунт, то вы согласились с условиями. Смотрите, что там написано насчет вашей ситуации. Предусмотрен ли соглашением в таком случае как ваш, возврат денег, описана ли там вообще подобная ситуация. Скорей всего, да.
Обычно в таких соглашениях однозначно указано, что раз аккаунт ваш, то вы несете ответственность за то, что третьи лица получили к нему доступ. В случае, если они получают доступ против вашей воли, вам необходимо сразу сообщить об этом администрации/в тех. поддержку.
Ну к примеру могу ли я рассчитывать на ЗоПП т.к как мне закрыли доступ уже к оплаченным сервисам, да и по ст.16 ЗоПП некоторые пункты ПС противоречат ЗоПП,и Пользовательское Соглашение Менялось более десятка раз с момента моей регистрации.
Да, ЗоПП распространяется на эти отношения; по общему правилу, если услуги не оказаны, то деньги должны быть возвращены;
если вы продолжали пользоваться аккаунтом и игрой считается, что принимали изменения в соглашении.
Попробуйте сначала направить им мотивированную претензию и электронно и в официальном порядке на юр. адрес. Дайте срок для возврата денег и напишите, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд.