Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я потребовать возврата денег за неисправный системный блок компьютера?
Здравствуйте. Купил системный блок в магазине с гарантией на 1 год. После 2-х недель он вышел из строя. Поскольку я сам программист, то установил причину, которая заключается в механическом повреждении жёсткого диска. Кроме того, в течении указанных двух недель в самом системном блоке была обнаружена ещё одна неисправность, что говорит о некачественной сборке системного блока сотрудниками магазина.
Гарантийные пломбы не тронуты.
Могу ли я после того, как сотрудники магазина проведут экспертизу системного блока затребовать возврат своих денег, так как больше не доверяю этому магазину и не хочу получать от него обратно системный блок после гарантийного ремонта?
Статья 18 Закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Могу ли я после того, как сотрудники магазина проведут экспертизу системного блока затребовать возврат своих денег, так как больше не доверяю этому магазину и не хочу получать от него обратно системный блок после гарантийного ремонта?
Антон
Здравствуйте
пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей и прямо указываете требование- возврат средств (а не ремонт например)
если проверка качества будет на вашей стороне- деньги я думаю вернут — если не вернут или напишут что все в порядке- придется обращаться в суд и трбеовать деньги + компенсации в рамках закона
претензию подавайте под отметку о принятии либо отправляйте почтой заказным с описью
Здравствуйте!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара ( в Вашем случае системного блока)потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Также имейте ввиду что по истечении этого срока (15 дней)указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.