Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за телефон, если подсунули другую модель
Здравствуйте. Купил телефон, через пару дней оказалось что вместо купленного мной телефона в коробке оказался похожий на него, но телефон другой модели,то есть у меня один телефон, а коробка и документы от другого телефона. Магазин согласился вернуть деньги, но у меня не взяли никаких документов и заявлений, а телефон забрали. Прошло 4 дня, а мне не делают возврат средств. Получается что я без телефона и без денег. Через сколько должны сделать возврат средств и какие документы я должен был заполнить?
Добрый вечер!
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вы должны были написать заявление на возврат денежных средств с указанием реквизитов банковской карты, на которую должны быть перечислены денежные средства.
У вас чек остался?
Осталась копия чека, в принципе могу оригинал забрать наверно
Если в течение 10-ти рабочих дней денежные средства Вам не будут возвращены — пишите претензию с требованием возврата денежных средств и указанием на то, что в случае неудовлетворения заявленного Вами требования будете вынуждены обратиться в суд.
Чек обязательно сохраните (как доказательство приобретения мобильного устройства).