Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Экспертиза технически сложного товара проводится за 20 рабочих или календарных дней?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, экспертиза тех. сложного товара проводится в срок 20 рабочих дней или календарных?
Дело в том, что 31.12.16. купили ребенку на новый год планшет у оператора сотовой связи МОТИВ. Обнаружили дефект - отходит стекло. 03.01.17. принесли товар обратно и написали заявление на обмен. В договоре прописано, что срок экспертизы составляет 20 дней. Каких именно не указано. Сейчас нам говорят, что 20 рабочих дней.
, Наталья, г. Нижний Тагил
Елена Бойко
Здравствуйте! Закон о Защите прав потребителей указывает, что(ст 21 Защиты прав потребителей):
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления
требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер)
обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления
указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной
проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной
организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного
требования.
Так и у вас в договоре указано, что 20 дней. Поэтому они нарушают сроки и просто тянут время.
Геннадий Кураев
рейтинг 9.3
Эксперт
Здравствуйте, Наталья.
Двадцать календарных дней, поскольку о рабочих днях не указано в законе.
Вы вправе требовать подмену на период до замены.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей»
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
С уважением! Г.А. Кураев
Андрей Казанцев
Ознакомьтесь с уловками и хитростями продавцов. В Вашем случае 20 дней календарных, а не рабочих, это тоже уловка.
Похожие вопросы
Или у меня есть 20 календарных дней Для осуществления платежа?
Здравствуйте.
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
У меня договор на оказание услуг заканчивается 27.11.2023 года.
Услуги оказаны и сегодня, т.е. 23.11.2023 года предоставлен акт о выполненных услугах... и подписан сегодня...
по условиям договора я должна произвести расчёт в течении 20 кал. дней с момента подписания акта заказчиком...
Вопрос: я должна оплатить его до 27.11.2023.. т.к. договор действует до 27.11.2023...или у меня есть 20 календарных дней Для осуществления платежа?
Где-то спустя 6 дней клиенту товар стал не нужен, о чем он нас уведомил
Здравствуйте! Ситуация такая, оплатили счет на поставку товара как юр лицо, договора нет, по условиям сделки, продавец должен запустить товар в производстве и доставить его в течение 90 рабочих дней. Мы с свою очередь должны были перепродать товар другому клиенту. Где-то спустя 6 дней клиенту товар стал не нужен, о чем он нас уведомил. Нам следовательно товар также не нужен.
Вопрос вот в чем: можем ли отказаться отказаться от приемки товара и потребовать возврата денежных средств? На что можем сослаться?
Подал заявку на возврат средств, сказали, что в течении 30 дней дадут ответ, будет ли товар доставлен или все же
заказал товар ещё в августе со СДЭК шопинг, он должен был 2 октября начать движение уже в РФ, но с 21 сентября статус заказа так и не меняется, застрял на таможне!
подал заявку на возврат средств, сказали, что в течении 30 дней дадут ответ, будет ли товар доставлен или все же вернём деньги, ответа нет, завтра 30-ый день, сегодня позвонил, сказали, что выясняют до сих пор
Слышал, что я должен выступить агентом и заплатить 20%, так это или нет и как это сделать?
Добрый день! Вопрос относительно ВЭД, а конкретно по импорту товара.
Пожалуйста, не пишите запутанными и обобщённым фразами. Закон я мог бы почитать и сам. Нужно пояснить простым языком.
Итак, я как физическое лицо или ИП (что лучше выбрать, поговорим отдельно) заключаю контракт с китайской компанией. Поставка товара г. Москва, расчеты через ИП.
Вопрос, что в таком случае я должен сделать ещё, чтобы узаконить сделку, ведь представительства у китайской компании в РФ нет. Слышал, что я должен выступить агентом и заплатить 20%, так это или нет и как это сделать? Плюс, должен ли я получить с них документы, что товар в РФ ввезен легально (обязательно это или нет).
За дополнительную стоимость готов рассмотреть консультации более подробно.
Когда выбрал - пришел и сразу купил
Купил аудио интерфейс. Технически сложный товар. Выбирал в интернете. Когда выбрал - пришел и сразу купил. Продавец ничего не показывал. Он просто принес коробку ЗАПЕЧАТАННУЮ, то есть просто серая коробка. Как в интернет заказе. Не вскрывал ничего не показал и выдал. Оборудование оказалось не рабочим. Вопрос как мне правильно ссылаться на какие статьи, что я не был ознакомлен с продуктом перед продажей и по факту мне выдали как интернет заказ. Хочу вернуть деньги за товар. Желательно без проверки, потому что и так расстроен ждал долго
На основании ст 23 Закона о защите прав потребителей:
вы вправе требовать компенсацию за задержку проверки товара.