Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денежных средств за неисправный товар, прошло 14 дней

Через 8 дней после покупки телефона сдал его на проверку качества с заявленным дефектом(зависал,выключался и не включался),написал заявление о возврате денежных средств,после чего прошло уже 14 дней,финансовый отдел не рассмотрел моё заявление!что делать дальше??какую притензию им ещё написать?куда обратиться??на днях уезжаю в рейс(дальнобойщик) и когда приеду не известно,ждать не могу.помогите пожалуйста

05 ноября 2016, 10:14, Артем, г. Магнитогорск

возврат денег за товар возврат денежных средств

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

По поводу вашего отсутствия. Оформите доверенность на ведение вашего дела, для этого найдите соответсующего компетентного человека. Если дефект ваш подтвердится (т.е. вина будет не ваша), то, так как вы уложились в 15 дней, то вы имеете право на возврат денег, обмен.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

05 ноября 2016, 12:36

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Обратите внимание, на сроки удовлетворения требований покупателя и ответственность за их нарушение.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23]
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

05 ноября 2016, 12:50

Похожие вопросы

Военное право

Как будет распределение по выплатам денежных средств между ними?

Здравствуйте. Погиб друг на СВО. У него есть жена у них нет совместных детей. Есть мать братья и сестры. Как будет распределение по выплатам денежных средств между ними? С уважением Алексей

10 июня, 17:35, вопрос №4149878, Алексей, г. Бердск

1 ответ

900 ₽

Семейное право

Квартира приобретена в браке, оформлена на жену за счёт средств сына( денежные средства переданы по расписке)

Квартира приобретена в браке, оформлена на жену за счёт средств сына( денежные средства переданы по расписке). Считается ли эта квартира совместно нажитым имуществом при разводе

10 июня, 16:33, вопрос №4149888, Елена Владимировна, г. Липецк

9 ответов

Бухгалтерский учет

В этом случае налоговая и социальный фонд не видят наличие этих денежных средств, и также не учитывается при расчете пособий на ребенка?

Здравствуйте, подскажите если деньги хранятся в кошельке ВБ и не выводятся на рс. В этом случае налоговая и социальный фонд не видят наличие этих денежных средств, и также не учитывается при расчете пособий на ребенка?

10 июня, 16:08, вопрос №4149847, Дмитрий, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Пришло сообщение от гос услуг цитирую Вам направлено постановление о списании денежных средств со счёта и снятии ареста, вынесенное в рамках исполнительного производства

пришло сообщение от гос услуг цитирую Вам направлено постановление о списании денежных средств со счёта и снятии ареста, вынесенное в рамках исполнительного производства . что это значит?(долг не погашен)

10 июня, 11:58, вопрос №4149527, вероника, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Обратился в агенство Jurisconsul (https:/www.jurisconsul.com/) по возврату денежных средств

Здравствуйте уважаемые юристы-правоведы. Я попал в мошенническую брокерскую корпорацию TMGM , где потерял большие деньги. Обратился в агенство Jurisconsul (https://www.jurisconsul.com/) по возврату денежных средств. Вдруг появилась компания посредник - Financial Commission , которая опять требует в перёд какие-то проплаты в пределах 600$. Хочу обратиться в консалтинговую компанию Холзер Групп, но опять в интернете есть негатив. Посоветуйте честную компанию по возврату денежных средств, чтоб опять не попасть на мошенников. Подлинные документы на взыскание имеются. Прокуратура бездействует.

09 июня, 08:43, вопрос №4148218, Бронислав, Димитровское

2 ответа