8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть денежные средства за некачественный телефон, находящемся на гарантии?

Чтобы вернуть деньги за брак телефон при более 15 дней пользования им, мне неодолимо доказать , что поломка существенная, при первом ремонте ее определили как несущественную , но после первого ремонта она осталась,магазин предложил повторную оценку качества. Ездить в магазин, где его покупала не имею возможности, т к он находится в другом городе, подаю иск в суд после ответа Роспотребнадзора о том, что моя жалоба не имеет оснований...в моем случае как можно квалифицировать проблему- неоднократная поломка( двоекратная )- значит недостаток СУЩЕСТВЕННЫЙ, но я отказалась от повторной оценки качества... Или можно определить как несоблюдение сроков ремонта( более 45 дней), телефон не был отремонтирован... НО, я его забрала и расписалась в том, что претензий не имею... Через 2 часа обнаружила прежние неполадки , назавтра отвезла претензию о возврате денег, на что получила ответ- сдавать на повторную оценку качества...

Мне все- таки сдавать на повторную оценку качества или это меня попросят сделать в суде независимо?( это лучше)неполадки видны "налицо" и без экспертизы. Забрала телефон и написала претензию в сентябре... Как быть с гарантийным сроком? Претензия о нерабочем телефоне оформлена и гарантия до апреля. Будет ли она продлена?спасибо!

Показать полностью
, Ир, г. Москва
Олег Константинов
Олег Константинов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, чего Вы хотите судиться или отремонтировать телефон?

Там же есть гарантия от производителя, а не от магазина.

Кстати магазин не имеет право устанавливать гарантию меньше чем производитель.

А производитель кто? Можете сдать телефон в сервисный центр непосредственно производителя, к примеру.

С уважением, Олег

0
0
0
0
Ир
Ир
Клиент, г. Москва

Хочу вернуть деньги, ремонт нецелесообразен уже.. Телефон был нужен для поездки, в которой не смогла им пользоваться... Острая необходимость в нем отпала. В суд подала, почему- то отклонили, жду определение по почте, иным способом не объяснили, поэтому пока с какими - либо действиями " торможу". Канитель уже подзатянулась, телефоном пользоваться не могу, поэтому возникает вопрос о продлении гарантийного срока... Один из " существенных" для меня недостатков- телефон не сбрасывает исходящие звонки, поэтому с меня списываются деньги за уже несуществующий разговор. Причем существенные, т к звонки межгород... Я же не могу посчитать материальный ущерб?Или могу?

С уважением, Ир.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали
Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!
, вопрос №4143308, Аня, г. Москва
Автомобильное право
После перевода денежных средств по номеру телефона, позвонил администратор и сказал, что это писал не он, а мошенники
Мошенники взломали аккаунт администратора автошколы, и от его лица предложили получение прав без сдачи экзамена за деньги (12000 рублей). После перевода денежных средств по номеру телефона, позвонил администратор и сказал, что это писал не он, а мошенники
, вопрос №4142955, Тимур, г. Чебоксары
Защита прав потребителей
Отдал телефон по гарантии сказали моя вина поломки телефона отказываются предостовлять заключение икспертизы поломки
Отдал телефон по гарантии сказали моя вина поломки телефона отказываются предостовлять заключение икспертизы поломки
, вопрос №4142779, Валерий, г. Москва
Трудовое право
Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства
Добрый день. У меня возникла такая ситуация. Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства. При обнаружении ошибки ей было отправлено смс, ответа не последовало. Мне пришлось внести свои деньги в кассу предприятия, чтобы не было проблем на работе. Ей было это все объяснено в телефонном разговоре. На что она ответила что сможет возвращать только по 10 тыс в месяц, в итоге мне вернули 30 тыс, в августе, сентябре и ноябре 23 года. На этом все. Есть ли у меня шанс вернуть денежные средства, которые по факту она использовала в своих личных целях, зная что это не ее сумма.. стоит ли подавать на нее в суд. Деньги я свои внесла взяв кредит в банке.
, вопрос №4142696, Светлана, г. Чита
Защита прав потребителей
На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы
Здравствуйте! Оформили договор с онлайн школой дизайна. Покупка была совершена в кредит. На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы. При этом школа заявила, что не может вернуть всю сумму, так как они платят фиксированные 13 процентов за видеоматериалы. Подскажите могут ли они удержать какую-либо сумму, если услуга не была оказана
, вопрос №4142499, Алина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 05.11.2016