Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне вернуть предоплату с магазина, если я отказываюсь от выкупа товара
заказала в салоне диван, вчера позвонили из салона и сказали, что в субботу готовы доставить диван по адресу. Предложили подъехать в салон с оплатой, или произвести оплату при доставке заказа. Я выбрала второй вариант. Спустя 6 часов, сотрудники салона позвонили и начали настаивать о предварительной оплате заказа, иначе диван вообще доставлен не будет. Мотивация - они не доверяют грузчикам, т.к. с ними не заключен договор о материальной ответственности. Хочу вообще расторгнуть договор с салоном. Вернут ли мне предоплату?
Здравствуйте, да, Вы вправе расторгнуть данный договор в любое время до момента получения товара. Очень странное поведение со стороны сотрудников салона, поддерживаю Ваше решение.
Расторгнуть договор Вы можете, в частности, на основании ст. 26.1 ч.4 ЗоЗПП если имело место дистанционное приобретение товара:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Имеется ли у Вас договор с данным салоном? Не могли ли бы Вы его прислать?
Здравствуйте, Юлия!
Если диван будет доставлен с просрочкой. то вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать неустойку за просрочку доставки товара, возмещения убытков, связанных с просрочкой исполнения по доставке. а также компенсации морального вреда.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.