Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть планшет

Добрый день. Сломался планшет, отнесла в СЦ. Выдали договор в котором указано "Максимальный срок ремонта при наличии запасных частей составляет 15 дней. Максимальный срок поставки запасных частей составляет 30 дней. Итого срок ремонта может составлять 45 дней. Прошло 30 дней детали нет! В течении этого времени аргументировали тем, что сделают акт на возрат денег теперь говорят, срок ремонта 45 дней, но ведь детали то нет. Как потребовать акт а возрате денег.

01 сентября 2016, 09:58, Мария, г. Москва

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Мария, здравствуйте.

теперь говорят, срок ремонта 45 дней, но ведь детали то нет.
Мария

Это правильно, поскольку Законом о «Защите прав потребителей» установлен именно такой общий срок устранения недостатков:

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

2. Кроме того, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Поэтому подождите истечения 45-дневного срока, за каждый день свыше этого срока Вы вправе требовать неустойку в размере одного процента цены товара (статья 23, часть 1 Закона «О защите прав потребителей»).

01 сентября 2016, 10:13

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы?

Брала в Сбере потребительский кредит. В кредитном договоре нет ни слова о дополнительных услугах и страховке. Между тем , есть пункт 16 : "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг- Не применимо". Между тем мне навязали страховку и несколько онлайн-услуг. Про возможность отказа от услуг в течение 14 дней не информировали. Между тем, я заплатила около 12 000 неизвестно за что. Услугами не пользовалась. После досрочного погашения кредита, встал вопрос, как вернуть эти деньги. Должны ли были быть прописаны в договоре дополнительные услуги? Имею ли я право вернуть деньги за услуги, если они не были использованы? Ответ от банка: "Деньги не вернем, прошел "Период охлаждения".

Вчера в 12:07, вопрос №4141148, Ксения, г. Воронеж

1 ответ

Все

Обязаны ли они мне вернуть деньги

Здравствуйте! Я недавно получил зарплату 70 тысяч! У меня сегодня ночью полетел тоесть сломался 3х кабелевый провод ну типа зарядного устройства только с 3 проводами (usb, Tybe-s, и для Айфона)! Я купил сегодня новый кабель зарядного устройства, я оплатил товар, на улице вскрыл его, и поставил на зарядку телефон купленным кабелем! После того как я вернулся домой я нашел другой совершенно исправный кабель и рабочий! Я 14 июня получу следующую зарплату! Провод я покупал в магазине DNS, я хочу вернуть деньги за товар, скажите это возможно и обязан ли магазин по закону РФ вернуть деньги клиенту если товар после оплаты был вскрыт и использован, и за сколько дней можно вернуть товар в магазин и вернуть деньги?

02 июня, 10:09, вопрос №4140055, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я его вернуть по той стоимости по которой приобрела?

Здравствуйте. Купила айфон, прошло дней 5, коробка не вскрывалась, в использовании не был соответственно. Хочу вернуть обратно. Магазин говорит что телефоны надлежащего качества не подлежат возврату, но они готовы его принять на 8 тысяч дешевле, т.к. у них он подешевел. Могу ли я его вернуть по той стоимости по которой приобрела?

02 июня, 09:34, вопрос №4140011, Алина, г. Казань

1 ответ

Уголовное право

Также владелец канала обещал вернуть деньги всем, но после сообщений о просьбе вернуть мне деньги ему в лс меня заблокировали

мне 14 и я хочу написать заявление по поводу мошенничества, можно ли это сделать а ситуация во какая: зашла на канал нач начинающего музыканта, который периодически делает конкурсы на деньги, и в один прекрасный момент решила поучаствовать (чувствую себя максимално тупым человеком), в итоге кинула около 3900, это все мои деньги, и конкурс закрыли. Многие людт кидали и более (22к - 29), может их тоже кинули. Также владелец канала обещал вернуть деньги всем, но после сообщений о просьбе вернуть мне деньги ему в лс меня заблокировали. вернут ли мне деньги, если у меня есть фото мошенника, канал, тг и тгк, а такжн скрины, подтверждающие мои переводы и то, что их зафиксировали (и обещание вернуть деньги всем)

02 июня, 02:42, вопрос №4139781, Кристина, г. Москва

1 ответ