Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сломали телефон на гарантийном ремонте

Добрый день! Купил телефон за 25000р, через два месяца начели гореть пиксели на экране, сдал в магазин на проверку качества. Через 10 дней пришел отказ и предложили устранить по горантии сразу оформили на гарантийный ремонт на руки телефон не получал после проверки качества. Прошло 35 дней пришел отказ о ремонте, в акте написале что есть механичесские повреждения корпуса он изогну. При сдаче телефона в актах указана только потертости царапинны. Я отказался его заберать и написал претензию о разрыве договора купли продажи и вернуть деньги т.к. телефон сдан был ровный с одной проблемой а пришел кривой. Юристы магазина предлогают опять отправить на ремонт за их счет устранить дефетк но я не хочу как вернуть деньги.?

Показать полностью

24 августа 2016, 13:46, Сергей, г. Сургут

вернуть деньги претензия Деньга

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Сергей, здравствуйте.

как вернуть деньги.?
Сергей

Вернуть деньги можно только в случае, если ремонт не поможет, то есть, будет такой недостаток, устранение которого по стоимости превышает стоимость телефона. В данном случае, если гарантийный срок не истёк, советую воспользоваться правом гарантийного ремонта в отношении изогнутого экрана, приложив к заявлению на гарантийный ремонт акт приёмки телефона, в котором было указано, что телефон имеет лишь царапины, а экран не изогнут.

Если последует отказ, то тогда уже стоит обращаться с исковым заявлением в суд.

24 августа 2016, 16:37

Сергей

Клиент, г. Сургут

Когда после экспертизы я отправил телефон на гарантийный ремонт(прошел 31 день), пришел отказ в ремонте и написано что телефон снят с гарантии т.к. изогнут корпус . После моего разговора с юристами магазина они предложили ремонт сначала за мой счет, после просмотра акта в каком состоянии я им отдал телефон они сказали за их счет ремонт( еще до 45 дней) т.к. изогнули уже они а не я, НО телефон будет снят с гарантии. Телефон я сдал через 2 месяца после покупки аппарат рассрочке.

24 августа 2016, 17:39

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

НО телефон будет снят с гарантии.
Сергей

1. Это объяснение противоречит закону, телефон, как и любой другой товар нельзя снять с гарантии, гарантийный срок может истечь. если он не истёк, то ремонт за их счёт является гарантийным.

2. Более того, на отремонтированную часть телефона продлевается гарантийный срок:
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

24 августа 2016, 17:50

Похожие вопросы

Все

я купила айфон 11092023г затем на телефоне перестала работать

я купила айфон 11.09.2023г., затем на телефоне перестала работать сотовая связь из-за обновления, отдали сразу по гарантии в ремонт 23 февраля, телефон доставили, телефон обновили, но сотовой связи также не было, в следствие 23 марта снова отдали телефон, в итоге через 45 дней, в именно 06.05.24г телефон еще не был возвращен, была подана претензия на возврат денежных средств, по претензии согласились сделать возврат, подали на неустойку в суд, в итоге, сейчас выясняется, что Мегафон по итогу отказывается вернуть деньги, подскажите, что сделать

08 июня, 16:49, вопрос №4147801, Дарья, г. Саратов

1 ответ

Военное право

Куда обращаться, жаловаться если раненого контрактника сво у которого есть подтверждение что он не годен для службы ( потерял слух и сломана правая рука) отправили на боевые действия?

07 июня, 19:25, вопрос №4146993, Светлана, г. Владимир

1 ответ

Семейное право

Ещё даже шкаф сломал в ихней комнате

У меня папа он. Испортил мне жизнь психикой. Он издевался надо мной, всегда говорил, что я типа такая. Ты вообще замуж не выйдешь, он всегда меня бил не за что например: утегом есть же провод вот ну это в детстве, и ещё я узнала, ну когда я была в 9 классе. Что он, когда они с мамой ругались это происходило и часто они с мамой всегда ругались, он всегда меня закрывал в туалете когда мне было 2 года. И я в садике не общалась с подготовки, не общалась и даже в школе. Все 4 года я не общалась, ни с одноклассниками ни с кем, ну были девочки я общалась. А потом я заговорила, но потихонечку я тихо говорила, потому что он сломал мне психику ещё в 9 классе. Он маме говорил что поджегёт дом с её детьми, ну то есть мы нас в семье трое. Короче, он в детстве, он всегда душил маму, то я не знаю. Он абьюзер, он. Мама хотела устроиться в другую работу типа "зарплата 100000", а он ей не разрешил. Я не знаю почему.И вообще он ей не доверяет и всегда. Ещё даже шкаф сломал в ихней комнате. С ним невозможно жить. Он всегда контролирует всё. Это вообще так да невозможно продолжаться, он ещё, когда он шкаф сломал, хотел в аварию попасть

07 июня, 17:07, вопрос №4146916, Эльвина, г. Стерлитамак

1 ответ

Уголовное право

Статья 112, ребенку 11 лет, толкнул на площадке девочку, тна сломала позвоночник, что грозит ребёнку?

07 июня, 16:12, вопрос №4146870, Елена, г. Ангарск

1 ответ

Трудовое право

Работаю водителем автобуса напал пассажир, сломал мне нос, орбиту, делали пластику, что я могу получить с работодателя

Работаю водителем автобуса напал пассажир,сломал мне нос,орбиту,делали пластику,что я могу получить с работодателя.

07 июня, 10:14, вопрос №4146472, Дмитрий, г. Братск

1 ответ