Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Подлежит ли возврату товар в онлайн-магазин?

Добрый вечер!

Я решила первый раз сделать заказ товара через интернет.

Выбрала очки на сайте, решила перестраховаться и проконсультироваться с несколькими менеджерами данного он-Лайн магазина про возврат товара в случае если он мне не подойдёт! Все менеджеры сказали что это без проблем и нет повода для беспокойств!

Я оплатила заказ (перевела деньги ) , товар доставили , но он мне не подошёл !

На мои звонки они не отвечают ! Взяли трубку только тогда, когда я позвонила с другого номера и сообщили что очки возврату не подлежат !

Как мне быть в этой ситуации?

Спасибо

Показать полностью

26 мая 2016, 18:50, Татьяна, г. Санкт-Петербург

возврат товара Деньга

Ольга Рожнова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Вашу ситуацию регулирует ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», точнее п. 3 «Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а такжеинформация о порядке и сроках возврата товара». Порядок и срок возврата товара регламентированы п. 4 настоящего Закона «Потребитель вправе отказаться от товара после его передачи — в течение семи дней. А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара».
То есть вы можете написать претензию к продавцу основываясь на пункты вышеуказанной статьи. Если вам не давали подписывать бумагу с указанием сроков возврата товара, то срок с 7ми дней увеличивается аж до 3х месяцев.
Претензию с требованием вернуть деньги продавец обязан удовлетворить в течении 10 дней, с момента подачи заявления.

Претензию можно передать лично в руки представителю соответствующего магазина, если имеется такая возможность, при этом на втором экземпляре представитель должен поставить свою подпись, расшифровку подписи, должность, дату и, желательно печать предприятия, но последнее редко делается. В противном случае отправляйте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Если в течение 10 дней с момента получения письма, претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд.

26 мая 2016, 19:21

Похожие вопросы

Алименты

Подлежит ли удовлетворению ее иск?

Здравствуйте.двум женам назначены алименты, 33% удерживают из ЗП, и делят на двоих по 16.5. Одна из них забрала исполнительный лист, а вторая хочет подать иск на повышение алиментов в ее сторону до 25℅? Подлежит ли удовлетворению ее иск?

05 июня, 13:39, вопрос №4144054, Николай, г. Иркутск

1 ответ

Медицинское право

Подлежит ли он призыву в армию?

Моему сыну 19 лет, он получает пенсию по потере кормильца, по медицинским показателям ( недовес, деформация грудной клетки 2 степени, плоскостопие). Подлежит ли он призыву в армию?

04 июня, 20:50, вопрос №4143209, Фатима, г. Махачкала

1 ответ

Трудовое право

Подлежит ли бездействие тренера административной ответственности?

Спортсмен К. заключил трудовой договор со спортивным клубом в лице генерального директора (работодателя) на неопределенный срок. К. регулярно ходил на тренировочные мероприятия. В процессе тренировок его спортивная экипировка пришла в негодность. К. обратился к работодателю с просьбой выдать ему новую экипировку или провести ремонт. Работодатель в просьбе отказал, мотивируя тем, что он обязан выдавать спортивную экипировку только на спортивные соревнования. Ссылаясь на недостаточную физическую подготовку, работодатель не допускал спортсмена К. к спортивным соревнованиям, а затем снизил ему заработанную плату. Специалист по спортивной медицине для повышения физической подготовки посоветовал К. употребить запрещенную законом субстанцию, но К. отказался. Об этом предложении тренер спортсмена не знал. На основании статьи 80 Трудового Кодекса Российской Федерации К. написал заявление о расторжении трудового контракта по собственному желанию за две недели до срока увольнения, однако работодатель в расторжении трудового контракта отказал. 1. Правомерно ли работодатель отказал К. в выдаче новой или ремонте спортивной экипировки? 2. Правомерно ли работодателем была снижена заработанная плата спортсмену К.? 3. Правомерно ли работодатель отказал спортсмену К. в увольнении по собственному желанию? 4. К какому виду юридической ответственности подлежит деяние специалиста по спортивной медицине? 5. Подлежит ли бездействие тренера административной ответственности?

04 июня, 01:27, вопрос №4141928, Бурый Виталий Станиславович, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Меня попросили обучить работе с Китаем, выкуп товаров в Китае, оплатили мне 10.000рублей онлайн

Здравствуйте. Меня попросили обучить работе с Китаем,выкуп товаров в Китае,оплатили мне 10.000рублей онлайн. Я человека обучила,а теперь он говорит,что его не устраивает моё обучение и просит вернуть деньги. Что делать? Договора письменного не было у нас. Есть только переписеи в телеграме и вотсапе

03 июня, 17:07, вопрос №4141630, Диляра, г. Уфа

1 ответ

Автомобильное право

Подлежит ли иск удовлетворению?

Возвращаясь с работы, домой, услышал крик о помощи. Оказалось, что в доме произошел пожар и хозяйка, отрезанная огнем, не имеет возможности выбраться из дома. Чтобы вызволить женщину из квартиры, пришлось разбить пластиковые окна и таким образом, причинить материальный ущерб. После тушения пожара хозяйкой квартиры был предъявлен иск о возмещении причиненного имущественного вреда. Подлежит ли иск удовлетворению?

02 июня, 22:57, вопрос №4140633, Анна, г. Иркутск

1 ответ