Как вернуть денежные средства с интернет-магазина за бракованный товар?

Сразу обращаться в суд по истечении 10 дней, в течение которых они должны вернуть денежные средства за коляску и обратную пересылку товара? Они могут продолжать отрицать, что не получают мои письма. Как быть в этом случае??? Буду очень ждать вашего ответа.
Кристина

Добрый день! Мои рекомендации.
Подайте письменную претензию

продавцу, в которой в
хронологическом порядке подробно с привязкой по датам и

времени изложите все
обстоятельства и факты подтверждающие – что товар ненадлежащего

качества – с подробным описанием
и в соответствии со ст. 18 ФЗ о ЗПП требуйте
возврата денежной суммы за приобретённый товар. Данную претензию отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением о доставке. Теперь с момента подачи и
регистрации

претензии ждите 10 дней (в
соответствии с законом о защите прав потребителей),

т.е. после истечения 10 суток —
если не будет положительного решения вопроса и

ваши требования изложенные в
претензии не будут удовлетворены — у вас появиться

полное право на обращение с иском
в суд — поскольку будет пройден этап

до-судебного
урегулирования.

Здравствуйте, Кристина! Продавец может отрицать, что получал от Вас письмо с претензией о возврате денег за товар в связи с обнаруженными недостатками в товаре. Главный вопрос заключается в том, есть ли у Вас доказательства, что продавец получил это письмо? Если они имуются, то по истечение десяти дней обращайтесь в суд для возврата дненг за товар, неустойки за прсрочку исполнения Ваших требований и компенсации морального вреда (его доказывать не нужно).