Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как быть, продавец не возвращает телефон, сданный на проверку качества, хотя все сроки прошли?

Мной 25.01.2016 года в салоне связи "Билайн"(расположенном по адресу г. Брянск пр-кт. Московский, 36) был приобретен в рассрочку смартфон Iphone 6S 64gb Silver. На следующий день (26.01.16г) выявился заводской брак данного аппарата (не работал внешний динамик). В салоне связи я продемонстрировал дефект и консультант со мной согласился. Я попросил заменить телефон на новый, на что менеджер (Марченко Николай Михайлович) заявил о необходимости проведения проверки качества смартфона. Мы составили "Заявление на проведение проверки качества", которое подписали вместе с продавцом (приложено к запросу). В заявлении был прописан максимальный срок проверки 20 рабочих дней. На данный момент телефон все еще находится на экспертизе, когда он будет возвращен - продавец ответить не может. Что можно сделать в данной ситуации? Претензия была написана после возврата телефона, 18.02.16г. Продавец ее принял, но также не может дать ответ по срокам возврата телефона.

Показать полностью

19 февраля 2016, 10:56, Денис, г. Брянск

претензия Билайн

Веталина Манина

Юрист, г. Москва

Если нет ответа магазина в течение 10 дней, если вы просите деньги, или 7-20 дней, если просите обмен, то вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и вернуть свои деньги по решению суда.

19 февраля 2016, 11:07

Денис

Клиент, г. Брянск

Спасибо за ответ!

Основной вопрос с какого момента отсчитывать сроки по закону - с момента передачи телефона на проверку качества (с 26.01.16г) или с момента написания претензии (с 18.02.16г). В момент передачи телефона я выразил свои претензии только устно к сожалению, но у меня есть акт о передаче на проверку качества.

19 февраля 2016, 11:12

Веталина Манина

Юрист, г. Москва

С момента написания претензии (с 18.02.16г).

19 февраля 2016, 11:19

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?

Вчера в 16:08, вопрос №4151094, Наринэ, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

С 5 июня жду когда продавец отправит мне АКБ на самокат, меня постоянно кормят завтраками.плсле этого на мои сообщения продавец не отвечает, игнорирует мои вопросы когда будет отправка акб

Здравствуйте, сложилась неприятная ситуация связанная с покупкой самоката на валберис Ребенок катался после покупки 60 мин, самокат перестал ехать, думали села зарядка,зарядили,но самокат включается только когда стоит на зарядке. 31 мая самокат был доставлен в Ростов, третьего июня мы его забрали у посредника в запорожской области „4 июня первый раз была поездка, и последняя.связалась с продавцом 5 июня ‚сказали проблема с АКБ‚и отправят новую батарею. С 5 июня жду когда продавец отправит мне АКБ на самокат,меня постоянно кормят завтраками.плсле этого на мои сообщения продавец не отвечает, игнорирует мои вопросы когда будет отправка акб

Вчера в 14:34, вопрос №4150984, Маргарита, Алчевск

6 ответов

Защита прав призывников

Здравствуйте, пришла повестка на прохождение срочной службы, нахожусь на вахте, что будет если не приехать в определений поставленный срок?

Здравствуйте,пришла повестка на прохождение срочной службы,нахожусь на вахте,что будет если не приехать в определений поставленный срок?

Вчера в 02:14, вопрос №4150234, Федор, г. Москва

1 ответ

Наследство

Добрый день, у меня вопрос такой: В прошлом году умер мой гражданский муж(у нас есть совместный не

Добрый день, у меня вопрос такой :В прошлом году умер мой гражданский муж(у нас есть совместный не совершеннолетний ребенок) на право наследства претендуют мой ребенок, от первого брака дочь(18 лет) и сестра по праву наследования отца(потому что умер не вступив в наследство) был первый суд первой инстанции-Ответчик его Сестра, суд проиграли в пользу его сестру , подали во вторую инстанции в московский областной суд, ждём назначение суда по срокам мы успели подать перед решение первой инстанции, в итоге нотариусы зная что идёт суд второй инстанции, выдала свидетельства о праве наследования, законно ли нотариус сделал выдав свиделетельства

10 июня, 13:11, вопрос №4149549, Анна, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

В течении всех трех лет мы неоднократно писали заявления в мировой суд о выдаче справки на возврат госпошлины, без которой ФНС не возвращает госпошлину

Уже почти 3 года назад было гражданское дело с положительным решением, по которому все выплатили. Но т.к. истец был инвалид 2 группы, то нам надо вернуть госпошлину. В течении всех трех лет мы неоднократно писали заявления в мировой суд о выдаче справки на возврат госпошлины, без которой ФНС не возвращает госпошлину. Но судебный участок игнорирует обращения и не отвечает. Обращения, подписанные усиленной квалифицированной подписью, подавались на официальный адрес электронной почты суда, а также в ГАС Правосудие. Все бесполезно. Куда нам жаловаться?

10 июня, 10:29, вопрос №4149409, Дмитрий Игнатьев, г. Рязань

1 ответ