8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерность начислений за дополнительные услуги от интернет-провайдера

Хочу прояснить один момент в договоре и в целом.

Местный интернет-провайдер требует оплаты за свои услуги, которыми я перестал пользоваться давно, по причине изменений в сети в худшую сторону (аргумент?). Однократно делал приостановку услуги, но длилась она пол-года.

Момент, который хочу прояснить:

1) Списание средств за доп услуги производится на основе пункта:

Цитата:

"3.5. Порядок заказа дополнительных услуг

3.5.1 Заказ дополнительных услуг в возможен либо при первичном оформлении заказа на подключение основных Услуг, либо по факту начала предоставления Услуг. При первичном оформлении заказа оплата дополнительной услуги происходит в течение трех дней с момента оказания услуги. В последующем, заказ дополнительных услуг принимается по звонку абонента при наличии на лицевом счете денежных средств, согласно действующих тарифов на дополнительные услуги (Приложение 1).

3.5.2. По факту начала оказания дополнительной услуги с Лицевого счета Абонента списываются денежные средства в размере, указанном в Приложении 1 к Договору (Тарифы), и в порядке, указанном в п. 4 Договора (Порядок расчетов).

3.5.3. Дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе на Лицевом счете Абонента.";

2) Списание за доп услуги производится под действием пункта:

Цитата:

"3.5.3. Дополнительные услуги предоставляются при положительном балансе на Лицевом счете Абонента.";

3) Доп услуги прописаны в приложении к договору как неотъемлимая часть.

Вопрос: Значит ли вышеописанное, что оператор не может списывать средства в минус на счете абонента? Т.е. списывать средства, если у абонента был минус на счету?

До сентября 2015 года, провайдер не имел четко прописанный вид услуг аля "аренда порта" (хотя просит именно уплаты за эту услугу). Только в версии сентября 2015 года, отдельным пунктом появилось следующее:

Цитата:

3.6.6. Тарифы на приостановление оказания Услуг:

Приостановление услуг «Кабельное телевидение», «Цифровое телевидение», «Высокоскоростной доступ в Интернет» до 6 месяцев – 40 руб./мес. за каждую из услуг. Приостановление услуг свыше 6 месяцев – 100 руб./мес. за каждую из услуг. Оплата производится вперед за весь период приостановления, указанный в заявлении абонента.

Раньше, в приложении 2 это выглядело вот так (на сайте тоже так выглядит):

Цитата:

"9. Приостановление услуг «Кабельное телевидение», «Цифровое телевидение», «Высокоскоростной доступ в Интернет» до 6 месяцев – 40 руб./мес. за каждую из услуг. Приостановление услуг свыше 6 месяцев – 100 руб./мес. за каждую из услуг. Оплата производится вперед за весь период приостановления, указанный в заявлении абонента. 10. Иные услуги, согласно утвержденного перечня оказываемых платных услуг, размещенного на сайте ООО «ОКС» http://www.omkc.ru. или в местах обслуживания клиентов. При оказании платных дополнительных услуг составляется акт приема-передачи работы, который подписывается специалистом и Абонентом."

Теперь провайдер просит оплатить "долг", который в личном кабинете числится как отрицательный.

Помогите разобраться. Могу приложить все имеющиеся версии договора.

Показать полностью
, teb, г. Омск
Olga Kraeva
Olga Kraeva
Юрист

Вы должны ориентировать на первоначальный подписанный вами договор. Если в нем сказано, что доп.услуги предоставляются по звонку и наличию денежных средств (т.е.должны быть соблюдены обо условия), то списание денежных средств с вашего счёта провайдером в минус, не правомерно. У вас два варианта либо подать на провайдера в суд (но надо будет заплатить гос.пошлину), либо ждать, когда это сделает он и послать отзыв на его иск. При условии грамотного изложения, провайдер от вас отстанет.

1
0
1
0
teb
teb
Клиент, г. Омск

Спасибо за ответ, ориентируюсь на первый, но благодаря пометкам в начале договора, оператор вправе изменять пункты в одностороннем порядке, оповещая абонента об изменениях на своем сайте, либо по другому пути согласно договору.

Недавно, провайдер переиграл эти пункты, и переименовал этот раздел из "доп услуги" в "услуги".

ст. 450 гк рф изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, провайдер обязан вас уведомить и не на сайте, а по почте, ст. 451 там же, существенные изменения договора(а оплата это существенное изменение), о которых, если бы вы знали, договор не заключили. Не реагируйте на претензии провайдера, ждите суда, в нем аргументируйте ст. 450, 451 гк рф и тем, что провайдер сам не соблюдает свой договор.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Поможет ли дополнительная росписка и что она должна содержать?
Добрый вечер. Планирую снимать квартиру, но собственник сидит в тюрьме, сдает его сестра которая к квартире документально не привязана, но есть паспорт и ее и его, что можно с этим сделать, чтобы себя обезопасить от внезапного выселения с потерей арендной залоговой платы, в случае чего? Поможет ли дополнительная росписка и что она должна содержать ?
, вопрос №4140576, Назар, г. Москва
Социальное обеспечение
Начисление пенсии одобрена?
Добрый день . Получил уведомление в личный кабинет. Доставка пенсии будет осущесвлятся выбранным Вами способом. Что это значит? Начисление пенсии одобрена?
, вопрос №4140290, Володин Александр Николаевич, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, нужна консультация, как составить дополнительное соглашение между арендодателем и арендатором по установке кондиционера в арендуемое помещение
Здравствуйте, нужна консультация, как составить дополнительное соглашение между арендодателем и арендатором по установке кондиционера в арендуемое помещение
, вопрос №4139303, Дина, г. Уфа
Все
Здравствуйте Меня зовут Кристина Интересует правомерность и
Здравствуйте! Меня зовут Кристина. Интересует правомерность и законность действий компании которая занимается покупкой и продажей криптовалюты на определенных биржах. Я инвестировала небольшую сумму денежных средств (500 рублей) в одну из таких компаний по банковским реквизитам и закрепил все электронным чеком. Результат обещали на следующий день вместе с выплатой в 100раз больше суммы которую я инвестировала. На следующий день мне приходит сообщение что с моего вклада удалось получить положительный результат, но чтобы я получила выплату, мне необходимо оплатить услугу страхового агента в размере 1/10 от суммы выплаты. ( Действуя согласно условиям сервиса мы зачислим Вам выплату на Вашу карту после оплаты страхового агента. Напоминаю, что счет оплачивается единоразово новичками при первоначальном инвестировании. Сумма оплаты услуг страхового агента счета составляет 1/10 от суммы выплаты, а именно 5000 рублей. После оплаты предоставьте чек о совершении перевода. Выплата происходит в течении 2-5 минут после оплаты.) Меня это насторожило, но мне оправили скрины переписок, где люди переводят оплату и получают выплаты. Я провела оплату услуг страхового агента в размере 1/10 от суммы выплаты (5000 рублей). перевод проходит успешно и эл.чек Я отправляю в диалог. Меня просят подождать пока проверят поступили деньги или нет. После чего присылают сообщение - «Страховой агент дал ответ по Вашей заявке: В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда от 1 января 2023 года, к статье 224 НК РФ, осуществляются новые алгоритмы контроля по выводу фиатной валюты Российский Рубль (RUB), и действующие ограничения на вывод средств. Согласно Налоговому Кодексу Российской Федерации, а именно ст. 226 «При выплате налогоплательщику дохода в натуральной форме (доход из управления счетом на фондовом рынке) или получении налогоплательщиком дохода в виде материальной выгоды (прибыль из рынка акций, облигаций и т.д.) удержание исчисленной суммы налога производится непосредственно перед получением выигрыша в денежной форме". К особенностям согласно комментария к статье 224 и 226 Налогового Кодекса Российской Федерации относятся непосредственно оплата налога на доходы не на физических носителях ( т.е. в интернете) производится непосредственно перед получением выигрыша. После оплаты налоговой пошлины Вам будет переведено 50000 рублей (с тем самым, что Вы оплатили услуги страхующей Вас фирмы). В случае неприхода вам средств на ваши реквизиты, мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа от оплаты налога, я не имею права сделать Вам перевод, так как это подсудное дело и нарушение налогового законодательства Российской Федерации. В данном случае мы руководствуемся законами РФ, регламентом работы криптовалютных бирж, подзаконными актами и правилами нашего сервиса. Сумма оплаты налога - 13% 6500 рублей.» И следом отправили реквизиты для проведения платежа. Но мне это показалось подозрительными и я не стала переводить деньги, а пыталась вернуть ранее переведенные. На это меня начинает убеждать в нормальности оплаты налога и предоставляют еще скрины с людьми, где они производят оплату и получают выплату. Я отказываюсь. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4139014, Кристина, г. Иркутск
Гражданское право
Правомерность применения статьи 395 по разделу имущества, спустя год выплатила долг, бывший муж подал иск
Правомерность применения статьи 395 по разделу имущества, спустя год выплатила долг, бывший муж подал иск
, вопрос №4138206, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 13.09.2016