8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Учитываются ли праздничные дни при обмене ноутбука?

Добрый день! Купила ноутбук в интернет-магазине М.Видео 31 декабря 2015г. В новогодние каникулы отдыхала за границей. Вернулась с отдыха 10.01.16. Распаковала покупку, включила и выключила. Деффект обнаружила 14.01.16 (пятно на экране, не убирается). Позвонила по телефону, указанному на сайте магазина, сказали, что срок обмена товара (14дней) прошел и предложили сделать экспертизу. Верно ли это? Праздничные дни не учитываются? Как быть мне сейчас?

, Ольга, г. Нижний Новгород
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,

Купила ноутбук в интернет-магазине
Статья 26.1. ЗоЗПП Дистанционный способ продажи товара

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным
способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными
статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Статья 18. ЗоЗПП Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней (календарных) со дня передачи
потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.
и предложили сделать экспертизу.

в силу п.6 ст.18 ЗоЗПП, продавец отвечает за недостатки товара, если не
докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие
нарушения потребителем правил использования, хранения или
транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии с
п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
с уважением,
Елена

2
0
2
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
Учитывается эта доля при назначении пособия или от нее лучше отказаться заранее?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, положено ли будет единое пособие по беременности, если встать на ранних сроках 6-12 недель, если в собственности на меня одну имеется квартира 22 кв метра и 1/3 доля в квартире площадью 17,8 кв. Учитывается эта доля при назначении пособия или от нее лучше отказаться заранее? Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4139371, Светлана, г. Краснодар
Трудовое право
Здравствуйте, подскажите у нас рабочий день с 8до 5часов, у нас разъездной характер работы, как учитывается время в пути до участка на котором мы будем работать и обратно к месту дислокации бригады
Здравствуйте, подскажите у нас рабочий день с 8до 5часов, у нас разъездной характер работы, как учитывается время в пути до участка на котором мы будем работать и обратно к месту дислокации бригады.
, вопрос №4136791, Александр, г. Москва
1400 ₽
Вопрос решен
Семейное право
29 или не учитывается в связи с исключительной подсудностью?
Вопрос о подсудности спора. Прикреплено определение, ознакомьтесь, пожалуйста. Суть дела: потребительский спор с требованиями: взыскать деньги, возложить обязанность передать имущество в собственность (нежилые помещения) и т.д. Изначально иск подан по месту фактического проживания одного из истцов. Суд развернул со словами "никто не зарегистрирован в Химках". Ладно. Обжаловать времени нет. Но интересует вот что. С одной стороны - по правилам ст. 29 ГПК иск может быть подан по месту жительства или регистрации по выбору истца, а в данном случае - истцов. Все истцы находятся в разных городах России. С другой стороны - по правилам ст. 30 ГПК иск по имуществу подается по адресу этого имущества. Имущество в свою очередь находится в Москве и Санкт-Петербурге. Вопрос: Куда подавать иск? Как между собой коррелируют статьи 29 и 30 ГПК? И при чем тут ссылка суда в определении на компетенцию арбитражных судов?? Не юр лица судятся. Или так просто до кучи добавили? Или реально в арбитраж подавать?? Еще раз обращу внимание, истцы - из разных городов (можно подать по их выбору, ст. 29 ГПК), имущество тоже в разных городах (куда подать с учетом ст. 30 и как учитывается ст. 29 или не учитывается в связи с исключительной подсудностью?). Гонорар распределю тем, кто найдет судебную практику ВС РФ или хотя бы кассационной инстанции.
, вопрос №4136822, Анастасия, г. Новосибирск
Семейное право
Могу ли вызвать полицию, чтобы его забрали?
Добрый день, подскажите пожалуйста, как мне можно поступить? Развелась с мужем в марте 2024 года, живем пока вместе, у нас двое детей 13 и 6 лет, ему некуда уйти, живем в доме, но он у нас никак не оформлен, вообще это земля моего папы по документам. Добровольно он уходить не хочет! Часто пьет и делает мне пакости, вот вчера второй шантажировал, забирал мой ноутбук, а это моя работа, и если я не дам ему, то он не вернет ноутбук... и все в таком плане. Инициатива развода была моя. Жить в страхе постоянно это не возможно 1. Как я могу его прогнать из дома? 2. Могу ли вызвать полицию, чтобы его забрали? Буду благодарна вашей помощи!
, вопрос №4136602, Анна, г. Иркутск
Социальное обеспечение
Учитывается ли собственность несовершеннолетнего ребёнка при рассмотрении единого пособия?
Учитывается ли собственность несовершеннолетнего ребёнка при рассмотрении единого пособия?
, вопрос №4136050, Елена, г. Самара
Дата обновления страницы 24.11.2016